У продавници Uniqlo на Петој авенији у Њујорку, купци једноставно стављају артикле у кутије на продајним станицама да би их наплатили. За разлику од процеса самосталног плаћања у многим продавницама, купци у овом продавцу одеће за свакодневну употребу не морају да скенирају појединачне артикле или да траже цене на екранима – једноставно убацују артикле у своје кутије и плаћају.
Овај аутономни уређај за плаћање следеће генерације покреће...РФИД читачунутар касе. Читач може аутоматски да очита скривене РФИД чипове уграђене у ценовнике, према извештајима, што је стратегија Такахира Тамбаре, главног директора за информационе технологије компаније Фаст Ретаилинг Ко., водећег азијског продавца одеће. Фаст Ретаилинг Ко. је матична компанија компаније Уникло са седиштем у Јапану. Пре неколико година, Тамбала је кренула да промени начин на који купци купују у физичким продавницама, и чак и како се све више пословних активности пребацује на онлајн, физичке продавнице су и даље центар гравитације пословног модела компаније.
Самопослужне касе су у сржи Уникловог коришћења РФИД-а за побољшање ланца снабдевања, рекла је Тамбара. Већ 2017. године, сви брендови брзе малопродаје, укључујући Теорију и Хелмута Ланга, почели су да уграђују РФИД чипове у ценовнике, омогућавајући трговцима на мало да прате појединачне артикле од фабрике до складишта и унутрашњости продавнице. Компанија је такође саопштила да су подаци били кључни за Уникло како би побољшао тачност залиха, прилагодио производњу према потражњи и побољшао видљивост ланца снабдевања.
Господин Тамбара је такође рекао: „Увели смо РФИД не зато што смо желели да аутоматизујемо процес плаћања, већ зато што смо желели да развијемо платформу за његово коришћење у целом ланцу снабдевања.“
Правин Адхи, виши партнер задужен за малопродајно пословање у Америци, у компанији McKinsey & Co., рекао је да је цена РФИД ознака пала са 60 центи пре неколико деценија на 4 цента, а хардвер читача је побољшан у домету и тачности. Обе технологије су се побољшале, тако да новији, јефтинији РФИД чипови, хардвер и софтвер читача омогућавају трговцима на мало попут Uniqlo-а да имплементирају технологију по нижим трошковима и са већом прецизношћу.
Компанија Uniqlo је такође изјавила да је РФИД технологија значајно смањила феномен недостатка залиха на продајном простору и истовремено помаже у „смањењу шансе да купци не могу да купују због недостатка залиха, чиме се побољшава задовољство купаца“. Међутим, компанија је одбила да пружи конкретније информације о утицају технологије на пословање.
Фаст Ритејлинг тестира технологију од 2013. године и почео је да уводи самопослужне касе са РФИД-ом у одабраним продавницама 2019. године. Господин Тамбара је одбио да открије колико је Фаст Ритејлинг потрошио на технологију, али је рекао да је Фаст Ритејлинг удвостручио своја улагања у информационе технологије од 2016. године. Фаст Ритејлинг је 2016. године покренуо стратегију да постане дигитални продавац одеће, па је развио сопствену платформу за електронску трговину.
Иако је најчешћи случај употребе РФИД-а побољшање управљања залихама, његова употреба на касама за самопослуживање такође расте у популарности, јер све више продаваца одеће истражује начине да примени технологију након што је роба означена. За већину брендова одеће, имплементација РФИД-а „биће на дневном реду 2023. или 2024. године“, рекао је Адхи.
Додао је да се многи трговци и даље ослањају на бар-кодове, који захтевају ручно скенирање и носе ограничене податке. Али јединствена предност система за плаћање заснованог на РФИД-у, попут Уникловог, јесте да је бржи и прецизнији од машина за самостално плаћање заснованих на бар-кодовима. А Фаст Ритејлинг је један од ретких трговаца одећом који је до сада имплементирао РФИД самостално плаћање у великим размерама, што такође истиче проблеме које трговци морају да превазиђу пре покретања РФИД-а у великим размерама – дуг циклус ефекта примене. Уникло је открио да свих 47 продавница у Сједињеним Државама и 16 продавница у Канади и 14 од 25 тржних центара могу да користе Униклове касе.
Компанија Fast Retailing је саопштила да је од увођења аутомата за продају, време чекања купаца на касама смањено за 50%. Компанија је већ интегрисала РФИД читаче и антене у свој POS систем и каже да се артикли више не прате након куповине.
Међутим, многи купци и даље оклевају да користе самопослужне касе јер их нервирају тешко скенирани артикли и други проблеми са касама. Тридесет шест процената купаца које је анкетирала компанија за технологију корисничког искуства Raydiant 2021. године рекло је да је значајно повећало коришћење самопослужних каса, док је 67 процената рекло да је доживело неку врсту квара на каси. Зато се трговци попут Uniqlo-а надају да ће ублажити забринутост потрошача нудећи бољу технологију.
Недавно је ChatGPT привукао пажњу света, али још увек постоји много посла који се може обавити једноставнијим технологијама као што је RFID. Сучарита Кодали, потпредседница и аналитичарка малопродајне индустрије у Forrester Research Inc., рекла је да је RFID најпрактичнија технологија за праћење артикала која је данас доступна, ако не и најнапреднија технологија. Компјутерски вид, као вештачка интелигенција која може да анализира слике, тренутно је прескуп за широку употребу у самопослуживању и управљању залихама.
Конкуренти компаније Uniqlo, као што је Inditex, матична компанија шпанског бренда брзе моде Zara, стављају РФИД ознаке на своју робу од 2014. године и тестирају технологију за самопослужне касе. Француски продавац спортске опреме Decathlon саопштио је да је почео да инсталира РФИД на више самопослужних каса 2014. године.
Време објаве: 16. јун 2023.
